به گزارش اکو خوزستان؛ سید سعید شاهرخی مدیر سامانه ۱۳۷ شهرداری اهواز با اشاره به اهمیت ارتباط بی‌واسطه میان مدیریت شهری و شهروندان افزود: سامانه ۱۳۷ یکی از مهم‌ترین بسترهای ارتباطی شهروندان با شهرداری است و تلاش ما بر این است که مطالبات، درخواست‌ها و دغدغه‌های مردم را به ‌صورت مستقیم دریافت و تا حصول نتیجه پیگیری کنیم.

وی افزود: در راستای تقویت ارتباط مدیریت شهری با مردم و شنیدن مستقیم صدای شهروندان، مقرر شده است مدیران مناطق و معاونین شهردار در سامانه ۱۳۷ حضور پیدا کنند و شخصاً پاسخگوی تماس‌ها و درخواست‌های شهروندان باشند.

مدیر سامانه ۱۳۷ شهرداری اهواز ادامه داد: حضور مدیران در سامانه این فرصت را فراهم می‌کند تا مسائل و مشکلات شهروندان بدون واسطه با مدیران مرتبط مطرح شود و مدیران نیز در جریان مستقیم مطالبات و اولویت‌های مردم قرار گیرند و این موضوع می‌تواند نقش مؤثری در تصمیم‌گیری دقیق‌تر، شناسایی نقاط ضعف و ارتقای کیفیت خدمات شهری داشته باشد.

وی با بیان اینکه پاسخگویی یکی از مهم‌ترین ارکان مدیریت شهری است، تصریح کرد: هدف اصلی ما، شنیدن صدای واقعی مردم و ایجاد یک مسیر ارتباطی مؤثر و شفاف میان شهروندان و مجموعه مدیریت شهری است زیرا معتقدیم بسیاری از مسائل و مشکلات زمانی سریع‌تر و دقیق‌تر حل می‌شوند که مدیر مربوطه مستقیما در جریان موضوع قرار گیرد.

شاهرخی خاطرنشان کرد: از شهروندان اهوازی دعوت می‌کنیم پیشنهادها، انتقادات و درخواست‌های خود را از طریق سامانه ۱۳۷ با مدیریت شهری در میان بگذارند.

وی در پایان حضور مدیران و معاونین در این سامانه را فرصتی ارزشمند برای تقویت مشارکت شهروندان و حرکت به سمت مدیریت شهری پاسخگو و مردم‌محور عنوان کرد.